为进一步提升基层矛盾纠纷化解水平，近期，钱江商城管理人员参加拱墅区 2026 年度调解员专题培训。
本次培训围绕浙江省社会矛盾纠纷调处化解协同系统操作实务、调解沟通技巧与案例分享、商事调解条例解读三大模块展开，邀请法院及行业专家授课，重点讲解线上调处流程、共情调解方法，以及商事调解与人民调解的区别和适用场景。
参训人员认真学习记录，结合商城日常商户纠纷、消费争议场景思考优化方向。后续将把所学技巧运用到实际工作中，以更专业的方式化解矛盾，维护商城经营秩序，助力营造和谐稳定的营商环境。
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